Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Сайт nataliaray.com принадлежит и управляется Natalia Ray. По любым вопросам об этой политике или ваших данных — напишите нам в чат на сайте или на email, с которого оформляли заказ.

2. Какие данные мы собираем

• Email — при подписке на рассылку, покупке книги или обращении в чат поддержки.
• Данные заказа — купленные книги, цена, валюта, статус оплаты.
• Страна — определяется автоматически по IP-адресу при оформлении заказа, для бухгалтерского учёта и защиты от мошенничества. Сам IP-адрес мы не сохраняем.
• Cookies — для языковых настроек, корзины и (только после вашего согласия) для измерения эффективности рекламы.
• Сообщения из чата поддержки, включая страницу, с которой вы написали.

3. Как мы используем данные

• Для доставки купленных электронных книг и материалов.
• Для отправки подтверждений заказа и, если вы подписаны, редких писем о новых книгах и предложениях.
• Для ответа на ваши вопросы в чате поддержки.
• Для измерения эффективности рекламы (только с вашего согласия на cookies).
• Для защиты от мошенничества и исполнения налоговых обязательств.

4. С кем мы делимся данными

Для работы сайта используются следующие сервисы — каждый получает только те данные, что нужны для его задачи:

• Stripe — обработка международных платежей картой. Мы не видим и не храним полный номер карты.
• Robokassa — обработка платежей в рублях.
• Supabase — хранение базы данных и файлов.
• Resend — отправка транзакционных и информационных писем.
• Telegram — сообщения из чата поддержки пересылаются в закрытый канал команды, чтобы мы могли вам ответить.
• Meta, TikTok, Pinterest — при согласии на рекламные cookies эти платформы получают обезличенные данные о событиях (например, «просмотрел книгу») для оценки эффективности рекламы.

5. Cookies

Мы используем обязательные cookies (язык, корзина), не требующие согласия, и необязательные рекламные cookies (пиксели Meta, TikTok, Pinterest), которые загружаются только после вашего согласия в баннере. Изменить решение можно в любой момент, очистив данные сайта в браузере.

6. Ваши права

Вы можете в любой момент запросить доступ, исправление или удаление своих персональных данных, написав нам в чат поддержки или на email, с которого совершали покупку. Мы ответим в разумный срок.

7. Срок хранения данных

Данные о заказах хранятся в течение срока, установленного применимым налоговым и бухгалтерским законодательством. Email подписчиков хранится до отписки или запроса на удаление.